亳州市自然资源和规划局积极践行“三严三实、真抓实干、马上就办”，认真做好人民群众的来信来访工作，始终坚持群众利益无小事，积极为信访群众排忧解难，切实维护人民群众的合法权益。
“春节”过后上班第一天，涡阳县公吉寺镇洼北村村民张某某到市自然资源和规划局反映，该户因申请宅基地建房用地审批问题，对涡阳县自然资源和规划局作出的信访事项处理意见提出异议，申请信访复查。该局接到申请人的申请后，按照《信访条例》等有关规定，及时进行了受理，并迅速安排有关人员，于2月9日前往实地进行核查。
经过现场查看、与信访人约谈、实地走访以及调阅相关材料，核查人员与信访人张某某进行了面对面的沟通和交流，并向其耐心细致地解释2025-08-03新修订实施的《中华人民共和国土地管理法》明确规定，农村村民建房用地首先由个人提出申请，经所在的村民小组或村委会同意后，报经当地乡镇人民政府审核批准。通过政策宣传和解释，信访人思想有了转变，提高了认识，并表示将依法依规办理建房用地手续。
近年来，亳州市自然资源和规划局始终坚持管理与服务相结合，十分重视人民群众的来信或来访工作，并将此项工作作为一件大事来抓，坚持领导开门接访、带案下访，化解了一些历史遗留问题特别是新发生的信访案件，全市土地信访量逐年减少，受到了省自然资源厅和市政府的表彰。
通讯员：鲁胜利
编发：亳州头条
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